Vous garantir un hébergement toujours disponible

Pour vous assurer et vous garantir un hébergement toujours disponible, nous nous y engageons contractuellement par un SLA.
Un SLA (pour Service Level Agreement) est un contrat établissant une description claire du niveau de service que vous pouvez attendre.
Il vous donne des garanties sur :

l'uptime du matériel (temps de fonctionnement)
l'uptime d'un ou plusieurs services
les temps de réponse des services
l'accessibilité réseau de votre service
le délai avant intervention
le temps de rétablissement

Compensations financières

Un SLA est bien plus qu'un simple contrat nous obligeant à vous fournir un niveau de service minimum.
Si au cours d'un mois ce niveau n'est pas atteint, vous aurez droit à une compensation financière.
Les modalités et le montant de la compensation sont également liés au niveau de service choisi.

Ainsi vous ne payerez plus pour un service qui ne vous est pas rendu.

Un contrat modulable

Tous les hébergements n'ont pas besoin du même niveau de service. Vous pourrez choisir le niveau de service le plus adapté à votre problèmatique.

Typiquement une application hébergée à destination des entreprises, aura besoin d'avoir disponibilité maximale pendant les horaires de bureau du lundi au vendredi avec un délai avant intervention le plus court. Le même contrat mais en 24/h/24 et 7j/7 ne serait pas adapté.

Pour vous garantir contractuellement une disponibilité maximale avec compensation financière, contactez-nous.